Problem med webbplatser / Issues with websites

Status: Fixed - on 2020-10-09
Description:

Vi får just nu in många rapporter kring att hemsidor ligger nere. Våra tekniker felsöker detta för fullt och vi kommer att uppdatera denna status så snart vi vet mer.

We are currently receiving many reports that websites are down. Our technicians are troubleshooting this and we will update this status as soon as we know more.

Update on 2020-10-09
Status changed from Investigating Investigating

New information:

Vi felsöker fortsatt detta och alla tillgängliga resurser arbetar prioriterat med att åtgärda problemet.

We continue to troubleshoot this and all available resources work as a priority to fix the issue.

Update on 2020-10-09
Status changed from Investigating Investigating

New information:

Felsökningen fortgår och vi har den senaste timmen arbetat tillsammans med vår lagringsleverantör för att åtgärda problemet.

Troubleshooting continues and we have been working with our storage provider for the past hour to fix the issue.

Update on 2020-10-09
Status changed from Investigating Watching

New information:

Felet är nu både identifierat och avhjälpt. Vi kommer att fortsätta övervaka detta för att säkerställa att inga efterföljande problem tillkommer.

The issue has now been both identified and resolved. We will continue to monitor this to ensure that no subsequent problems arise.

Update on 2020-10-10
Status changed from Watching Investigating

New information:

Vi har fått in rapporter om att en del kunder upplever långsamma hemsidor efter gårdagens störning. Vi undersöker.

We are getting reports that some customers are experiencing high loads on their web. We are looking in to it.

Update on 2020-10-11
Status changed from Investigating Identified

New information:

Vi har under kvällen identifierat problemet och löst delar av det. Vi jobbar vidare.

We have during the evening identified the issue and solved parts of it. Work continues.

Update on 2020-10-11
Status changed from Identified Investigating

New information:

Framsteg har gjorts och läget ser bättre ut nu. Vi arbetar dock fortsatt vidare med att förbättra svarstiderna ytterligare.

Progress has been made and the situation looks better now. However, we continue to work to further improve websites response times.

Update on 2020-10-12
Status changed from Investigating Investigating

New information:

En del av våra kunder upplever fortsatt reducerad prestanda, vi arbetar vidare med detta tillsammans med vår lagringsleverantör och vår förhoppning är att detta åtgärdas så snart som möjligt.

Some of our customers continue to experience reduced performance, we continue to work on this together with our storage vendor and our hope is that this will be resolved as soon as possible.

Update on 2020-10-12
Status changed from Investigating Investigating

New information:

Felsökningen fortgår och vi arbetar fortsatt tillsammans med vår lagringsleverantör för att åtgärda problemet.

Troubleshooting continues and we continue to work with our storage vendor to resolve the issue.

Update on 2020-10-13
Status changed from Investigating Investigating

New information:

Vi felsöker och arbetar fortsatt tillsammans med vår lagringsleverantör för att åtgärda problemet.

Troubleshooting continues and we continue to work with our storage vendor to resolve the issue.

Update on 2020-10-13
Status changed from Investigating Identified

New information:

Vi har identifierat problemet och har högsta prioritet hos vår leverantör som vi är beroende av för att åtgärda problemet. Vi har tyvärr inget konkret tidsperspektiv i nuläget men kommer uppdatera så fort ett sådant finns.

Vi beklagar situationen och den frustration det skapar för drabbade kunder.

The issue is now identified and has the highest priority at our provider who we are dependent on to find a solution. At this moment we can not say how much time it will take but we will update as soon as we have new information.

We are very sorry for the inconvenience.

Update on 2020-10-14
Status changed from Identified Watching

New information:

Vi har under kvällen åtgärdat problemet och ser nu normal prestanda. Vi övervakar fortsatt situationen.

We have solved the issue during the evening and are now seeing normal performance. We will keep monitoring to make sure everything stays normal.

Update on 2020-10-20
Status changed from Watching Fixed

New information:

Vi har övervakat i 6 dygn och ser fortsatt funktionalitet. Vi bedömer således problemet som löst.

We have been monitoring for the last 6 days and are still seeing full functionality. We therefore deem the issue as solved.

Contact

Phone: +46 21 372 80 06
Email: support@websupport.se
Webb: https://www.websupport.se

Loopia AB

Kopparbergsvägen 8
722 13 Västerås, Sweden
Org. number: 556633-9304

logo
Copyright © 2001-2026 Loopia AB