Welcome!

This is the operational status page of Websupport, showing any outages and planned maintenance. It also offers you to use RSS or iCal to follow events, or subscribe to SMS or email updates from events and incidents.

This page and it's information is only available in English. Use this link to show a Google Translated version.

Some systems are experiencing issues
Active Incident
Underhåll av webmailen
Status: Watching - 3 days, 4 hours ago
Description:

Vi kommer ikväll vid 22:45 göra ett underhåll av vår webmail för att förbättra hastigheten för våra användare. Arbetet beräknas att bli klart 23:30 och under själva underhållet kan åtkomsten stundtals vara begränsad. Vi kommer att göra allt i vår makt för att våra kunder påverkas så lite som möjligt under själva arbetet.

We will be doing a maintenance work on our webmail at 22:45 tonight to improve the speed for our customers that are using the webmail. The work is expected to be completed at 23:30 and during the actual maintenance, access can sometimes be restricted. We will do everything in our power to minimize negative impact during the maintenance work.

Updated 1 day, 22 hours ago
Status changed from Watching Watching

New information:

Update 31/5 00:50: Mobile UI has once again been enabled.

Updated 2 days ago
Status changed from Identified Watching

New information:

Update 30/05, 22:20: Emergency maintenance has been completed, access to webmail restored.

The mobile UI is currently disabled; updates regarding this problem will follow some time during first week of June.

Updated 2 days, 3 hours ago
Status changed from Fixed Identified

New information:

Some followup issues after webmail maintenance have been identified so a new maintenance window is scheduled for 30/05 22:00. Webmail may be be sporadically unavailable during the maintenance window lasting for about an hour.

Updated 2 days, 23 hours ago
Status changed from Investigating Fixed

New information:

Vi har nu uppdaterat webbmailen.

The webmail is successfully updated.

Updated 3 days ago
Status changed from Investigating Investigating

New information:

Vi jobbar för närvarnade med att uppdatera webbmailen, förväntad tidsåtgång är ca 40 minuter.

We're currently working on this, expected downtime is about 40 minutes.

Active Incident
E-posttjänster / Email services
Status: Watching - 1 week, 6 days ago
Description:

Vi ser nu en stabil funktionalitet på våra e-posttjänster och fokuserar på mindre justeringar för att förbättra prestandan. Vi kommer inom kort att genomföra ytterligare underhållsarbeten för att slutföra migreringen till vår nya lagringsplattform och kommer kommunicera information gällande det här. Tills dess fortsätter vi övervaka situationen noggrant.

We now have full functionality and are doing smaller adjustments to improve performance. We will have maintenance windows in the near future to complete the migration to our new storage, and will commuicate updates regarding those here.

2020-05-22

Problem med e-posttjänster
Status: Fixed - 1 week, 3 days ago
Description:

Vi upplever just nu en störning på storagen för våra e-posttjänster, vi jobbar med att åtgärda det.

We currently have a storage issue impacting e-mail services. We are working on solving it.

Update 3 days, 10 hours ago
Status changed from Watching Fixed

New information:

Efter noggrann övervakning senaste veckan ser vi fortsatt full funktionalitet på våra e-posttjänster. Vi fortsätter trots det att övervaka men bedömer situationen som åtgärdad. Under de kommande veckorna kommer vi att fortsätta arbeta med datamigrering till den nya lagringsplattform för att ytterligare säkra stabiliteten, vilket troligtvis kommer att kräva att underhållsfönster schemaläggs mellan 23:00 - 02:00 vid vissa tillfällen. Information om det kommer publiceras på vår driftsida.

We continue to see full functionality on our email services. Despite this, we will continue to monitor but assess the situation as fixed. In the coming weeks we will continue working with data migration to the new storage environment which will likely require maintenance windows between 23:00 - 02:00 to be scheduled occasionally. We will communicate those dates in advance on our statuspage.

Update 1 week ago
Status changed from Watching Watching

New information:

På fredagen upplevde vi ett problem med en access-server i vår nya lagringsmiljö som resulterade i problem med e-poståtkomst mellan 07:30 och 09:30. Vi undersökte problemet under helgen men kunde inte hitta en specifik orsak men som en lösning introducerade vi fler servrar till access-klustret, för att öka kapaciteten och fördela ut belastningen. Vi tror att den här lösningen kommer förhindra att problemet uppstår igen.

Under de kommande veckorna kommer vi att fortsätta arbeta med datamigrering till den nya lagringsplattform vilket troligen kommer att kräva att underhållsfönster schemaläggs mellan 23:00 - 02:00 vid vissa tillfällen.


On friday we experienced access server failure in our new storage cluster that resulted in mail access issues between 07:30 and 09:30 We investigated this over the weekend but couldn't find a specific reason for the outage. As the means to mitigate this we added extra servers to the access cluster to increase the distribution of the load - we believe this change will prevent the issue from reoccurring.

In the coming weeks we will continue working with data migration to the new storage environment which will likely require maintenance windows between 23:00 - 02:00 to be scheduled occasionally.

Update 1 week, 3 days ago
Status changed from Investigating Watching

New information:

Vi har löst problem och all e-posttjänster borde fungerar som normalt igen. Vi övervakar tillsvidare situationen.

We have solved the problem and all services should be back to normal. We are monitoring the situation.

Contact

Phone: +46 771-24 08 00
Email: support@loopiahosting.se
Webb: https://www.loopiahosting.se

Loopia AB

Kopparbergsvägen 8
722 13 Västerås, Sweden
Org. number: 556633-9304

logo
Copyright © 2001-2020 Loopia AB